Hoy en d铆a las marca cada vez m谩s buscan humanizar sus contenidos y al utilizar de emojis en la comunicaci贸n es una buena idea.

Es cierto que en el mundo digital la comunicaci贸n es un punto de los m谩s importantes para una empresa o negocio. Pero no siempre deben ser letras y palabras. Justamente la comunicaci贸n forma parte de las ventas y de la imagen general de una marca.

Es por esta raz贸n que al utilizar聽emojis en la comunicaci贸n de las empresas toma relevancia. Porque le estamos sumando una nueva manera de interacci贸n a nuestros clientes y seguidores, sobre todo en las redes sociales, que no es el 煤nico lugar donde se utilizan los emojis.

Entonces…聽utilizaci贸n de emojis en la comunicaci贸n de una marca es algo que las personas est谩n predispuestas a recibir con normalidad.

 

Emojis para comunicar

Los emojis te ayudan en la comunicaci贸n a tocar los estados de animo y las emociones de tus clientes. Porque muchas veces las palabras est谩n dem谩s si s贸lo podes colocar un emoji muy sonriente.

La聽utilizaci贸n de emojis en la comunicaci贸n es algo que las personas aceptan y demuestra que esa marca es humana y no est谩 ajena a la comunicaci贸n normal entre las personas. De hecho el 45% de las personas se sienten m谩s identificadas o siguen m谩s a las marcas que se muestran a si mismas como no serias, es decir, que «no se toman en seria a ellas mismas».

Esto tiene que ver con la seriedad, las personas se identifican m谩s con empresas que saben reir y tener buen humor, aunque no hay que abusar de ello.

 

Utilizar emojis en la comunicaci贸n

Las empresas que se humanizan ganan confianza entre sus seguidores. Los emojis le dan sustancia a los mensajes, textos de art铆culos y publicaciones de redes sociales. Porque expresan con un «emoticon» una emoci贸n o describen un estado de animo.

Los emojis tambi茅n son indicadores, flechas, dedos, aplausos y m谩s son utilizados por las personas y es por eso que si las marcas integran la acci贸n de utilizar emojis en la comunicaci贸n van a ganar credibilidad.

Los emojis le dan un tono particular a un mensaje, esto es fundamentalmente apropiado para utilizar en el marketing online de las empresas. Los emojis ayudan a tus lectores a sentir y entender mucho mejor tu mensaje o el de tu marca.

Podes considerar a los emojis para darle cercan铆a a tus mensajes y hacer sentir de esa manera a tus clientes.

 

Veamos algunos datos sobre los emojis 馃檪

Los informes dan como resultado que el 75% de los hombres y el 84% de las mujeres de entre 18 y 34 a帽os (millennials) dicen que las expresiones visuales tales como los emojis y los GIFs expresan mejor sus emociones y pensamientos que las palabras. Fuente: Sprout Social

Esto quiere decir que al utilizar emojis en la comunicaci贸n puede acercar a tu empresa o marca mucho m谩s r谩pido con tus seguidores y clientes. Ya que estar谩s hablando su mismo idioma.

 

TIP: Hay actualmente 2.823 emojis estandarizados actualmente.

 

Seguramente te estar谩s preguntando, 驴me van a dar una lista de emojis para utilizar en el marketing de mi empresa? La respuesta es Si 馃槈 Vamos a darte la lista que seg煤n la agencia Hubspot es la de los 10 emojis que m谩s interacci贸n deber铆an ofrecer al incluirlos en tus mensajes.

  1. 馃悪
  2. 馃惔
  3. 馃憱
  4. 馃崚
  5. 馃殏
  6. 馃彸锔
  7. 馃寜
  8. 馃啌
  9. 馃憞
  10. 馃師锔

Estos emojis est谩n en tama帽o original, incluso si quer茅s utilizarlos ahora mismo, podes seleccionarlos como si fueran texto, copiarlos y pegarlos en tus propios mensajes.

Ahora la lista en tama帽o mas grande con sus respectivos nombre en ingles.

utilizar emojis en la comunicaci贸n聽Octopus

 

 

 

utilizar emojis en la comunicaci贸n聽Horse Face

 

 

 

utilizar emojis en la comunicaci贸n

Jeans

 

 

 

utilizar emojis en la comunicaci贸n

Cherries

 

 

utilizar emojis en la comunicaci贸n

Locomotive

 

 

utilizar emojis en la comunicaci贸n

White Flag

 

 

utilizar emojis en la comunicaci贸n聽Bridge at Night

 

 

 

utilizar emojis en la comunicaci贸nFree Button

 

 

 

utilizar emojis en la comunicaci贸n聽Pointing Down Backhand

 

 

 

utilizar emojis en la comunicaci贸n

Admission Tickets

 

 

Si est谩s sorprendido esta lista es porque seguramente son los emojis menos cotidianos y probablemente por eso los m谩s llamativos actualmente. 驴Quer茅s aprender m谩s sobre los emojis? mira esta web聽

 

Los emojis en la comunicaci贸n

 

Est谩 demostrado que utilizar emojis en la comunicaci贸n forma parte de una mejor apertura de emails en las campa帽as de email marketing. En 2017 se enviaron mas de 200 billones de correos comerciales y este n煤mero est谩 creciendo un 4.4% anual.

Aunque las campa帽as de email marketing siguen siendo una herramienta fundamental de la comunicaci贸n corporativa y comercial, la realidad indica que seg煤n las estad铆sticas el 52% de las personas que recibe un email comercial no hace nada con 茅l, ojo, no estamos diciendo que no lo abre, sino que luego de verlo y abrirlo, no da click para acceder a ninguna web o enlace de contenido externo.

Pero ah铆 es cuando entran los emojis al juego para ayudarnos en esto. Utilizar emojis en la comunicaci贸n logr贸 una mejora del 56% en la apertura e interacci贸n con los emails corporativos, de oferta y otras campa帽as de email marketing comercial.

 

驴Los emojis funcionan siempre?

La respuesta es Depende. Siempre es conveniente tener a mano un an谩lisis de tu competencia, tu cliente ideal y conocer al detalle el plan de comunicaci贸n de tu empresa o marca. Porque utilizar emojis en la comunicaci贸n de tu negocio no es algo que deber hacerse sin estrategia.

 

Ejemplo de un asunto de email sin emoji y con emoji.

  1. 驴Est谩s preparado para estas vacaciones? mira esto馃憞馃憞馃憞
  2. 驴Est谩s preparado聽para estas vacaciones? mira esto

Seguramente te dar谩s cuenta que hasta le dan color a tus mensajes.

Pero en contra de esto dejanos decirte que a un 30% de las personas no les gustan los emojis en las lineas de asunto de los emails. Es por eso que la recomendaci贸n siempre es realizar tests A/B en tus campa帽as de marketing por email y marketing online en general.

Pero esto no es todo, y hay m谩s informaci贸n para entender porqu茅 es la聽utilizaci贸n de emojis en la comunicaci贸n una excelente estrategia para los contenidos y mensajes de tu empresa.

 

Ok, y 驴Mi empresa deber铆a utilizar Emojis en sus comunicaciones?

Otras vez, Depende, porque en realidad utilizar emojis en la comunicaci贸n va a depender del tipo de audiencia que tenga tu negocio. En general los emojis funcionan con los millennials, pero por ejemplo hay informes que indican que el 37% de las personas mayores de 65 a帽os utilizan emojis para comunicarse.

Entonces lo importante es tu audiencia.

 

Redes Sociales

Est谩 claro que utilizar emojis en la comunicaci贸n en las redes sociales no es ninguna novedad. Pero dejanos aclararte un poco como utilizarlos de manera eficaz y eficiente.

Las publicaciones de contenido emocional tienen mejor alcance en los esfuerzos de marketing online, y justamente para reforzar esas emociones se utilizan los emojis.

Como dato podemos decirte que mas de 700 millones de emojis se utilizan en las publicaciones de Facebook todos los d铆as. Vamos a comentarte un poco sobre los promedios de c贸mo los emojis funcionan mejor en alguna que otra red social.

  • Facebook 0.72%
  • Twitter 2.22%
  • Instagram 0.97%
  • Linkedin 0.06%

 

Esto significa que en Twitter funcionan y se utilizan m谩s que en LinkedIn. Esto se justifica porque LinkedIn es una red social m谩s profesional y «M谩s seria» que otras.

Varios estudios indican que los posts en redes sociales que utilizan emojis, de alguna u otra manera siempre dan mejores para las personas, en cuanto al engagement o interacci贸n del publico con el contenido.

Por ejemplo, los 煤ltimos datos de Facebook indican que estos son los emojis m谩s populares en Facebook y Messenger.

utilizar emojis en la comunicaci贸n

驴D贸nde se utilizan?

 

Los emojis suelen utilizarse mucho m谩s antes o despu茅s de cada frase para reforzar su significado, particularmente antes y despu茅s de la frase. Pero hay contenidos que admiten que los emojis est茅n entre palabras ya que refuerzan a cada palabra que contiene una emoci贸n o estado de animo en ella. Entonces utilizar emojis en la comunicaci贸n tiene una l贸gica particular y cada emoticon debe significar una compa帽铆a para cada frase o palabra, o d隆significado general de un p谩rrafo.

 

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Los emojis ayudan a resaltar las llamadas a la acci贸n y adem谩s a dar esos tan importantes mensajes subliminales.

Algunos ejemplos: El primero es de nuestro Instagram聽en el que utilizamos emojis en la comunicaci贸n.

El segundo ejemplo del Instagram de Quilmes, ver谩s que ellos no utilizan emojis, pero si los utilizan sus clientes, esto significa que no les ser铆a ajeno si Quilmes «hablara» con emojis en sus posts, (de hecho lo hace en muchos de ellos).

utilizar emojis en la comunicaci贸n

utilizar emojis en la comunicaci贸n

 

 

Los emojis parecen peque帽os detalles en la comunicaci贸n de tu marca, pero no lo son, en realidad son un gran detalle que puede significar una mayor aceptaci贸n entre tus seguidores y clientes, una mejor y m谩s fluida interacci贸n de las personas con tu contenido y por supuesto m谩s ventas.

Utiliz谩 los emojis en tus campa帽as de marketing digital para aumentar el engagement y la confianza de tus clientes!

 

utilizar emojis en la comunicaci贸n

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