Política de trabajo de la agencia
Esta página tiene como propósito informarte acerca de nuestra modalidad de trabajo, responsabilidades de la agencia y políticas de procedimiento acerca de todos nuestros servicios. Además, incluye información de uso y cuáles son las responsabilidades del cliente.
Director: Mauro Bernoco
ℹ️ Importante: Actualización en nuestra modalidad de trabajo
Tengo el agrado de anunciarte que hemos realizado algunos ajustes en nuestra forma de trabajo para mejorar la organización y brindarte un mejor servicio.
Acá te resumo los cambios más relevantes:
1️⃣ Líneas de asistencia: Contamos con dos números de WhatsApp para consultas sobre los servicios contratados y soporte:
- 📲 Luca (en lugar de Martín): +54 9 3537 32-0602
- 📲 Clara: +54 9 3537 57-0537
- ⚠️ Para temas relacionados con pagos, contratación de nuevos servicios o asesoramiento estratégico, podés comunicarte directamente con Mauro Bernoco.
2️⃣ Servicio de redes sociales (Envío de historias): A partir de ahora, las historias ya no se enviarán por WhatsApp al cliente, pero podrás descargarlas cuando las necesites.
☝🏼A continuación te muestro como hacerlo con una imagen, es muy simple, no te preocupes.
3️⃣ Programa de puntos: Estamos felices de anunciarte que implementamos un sistema de recompensas donde cada pago suma puntos que podrás canjear por descuentos en nuestros servicios. Pronto recibirás acceso a tu perfil de cliente para ver tus puntos acumulados. (Solo suman puntos quienes realizan el pago en fecha.)
4️⃣ Pagos fuera de fecha: Para mantener un flujo de trabajo ordenado, si el pago no se realiza en la fecha acordada, el servicio quedará pausado hasta que se regularice. En caso de demoras, por ejemplo, las publicaciones no podrán recuperarse. *Servicio de gestión profesional de redes sociales.
5️⃣ Gestión de pagos:
- Ya no se enviarán recordatorios de pagos, es tu responsabilidad como cliente recordar o tener anotado de alguna forma para no olvidarte de pagar en fecha.
- Solo se enviará un recordatorio por WhatsApp (una única vez) si hay retrasos en el pago.
- Los pagos del servicio de gestión profesional de redes sociales se mantienen en la misma fecha cada mes. (son todos los meses el mismo día), ya que es un servicio mensual.
- Para mayor comodidad, te sugerimos agendarlo en tu calendario para evitar olvidos.
6️⃣ Confianza en nuestro trabajo: Trabajamos con dueños de negocios y emprendedores que buscan mejorar sus resultados digitales. Nos contratan porque tenemos experiencia y conocimientos en marketing digital, y aplicamos estrategias probadas que realmente funcionan. Para lograr los mejores resultados, es importante confiar en el proceso y evitar modificaciones basadas en opiniones personales que puedan afectar la efectividad de las estrategias.
📌 Estos cambios nos ayudarán a optimizar el servicio y a que obtengas mejores beneficios. Si tenés dudas, estoy para ayudarte.
Saludos, Mauro Bernoco | Consultor Digital de Negocios
Actualizado: Febrero, 2025
